Frau Müller ist 82 und lebt allein. Aber sie ist nicht allein.
Ein Knopfdruck genügt – und die Leitstelle meldet sich. Ihre Tochter wird benachrichtigt. Der Techniker kennt ihr Gerät. Das Essen kommt pünktlich. Der Fahrdienst weiß, dass sie eine Gehhilfe braucht. Hinter dieser Sicherheit steckt eine durchdachte digitale Organisation.
Morgens: „Guten Morgen, Frau Müller!" – Ihre Tochter bekommt eine Nachricht: Mama ist wach.
Mittags: Essen auf Rädern – pünktlich und warm, weil die Tourenplanung intelligent gesteuert wird.
Abends: Frau Müller schläft sicher. Ihre Tochter auch – denn im Notfall ist sofort jemand da.
„Mama ist sicher. Das ist alles, was zählt."
– Eine Tochter über den Hausnotruf
Die führende organisatorische Ebene im Care-Umfeld
Organisatorische Führungs- und Datenebene für Hausnotruf, Essen auf Rädern, Fahrdienst und Pflege. Herstellerneutral, kompatibel zu bestehenden Systemen und ausgerichtet auf Investitionsschutz, Datenführung und Governance.
Notrufsysteme sind Ereignissysteme – doch Organisation, Vertragslogik und Datenführung benötigen eine zusätzliche strukturierende Ebene. XIcare ergänzt bestehende Systeme herstellerneutral um die organisatorische Führungs- und Datenebene für Hausnotruf, Essen auf Rädern, Fahrdienst und Pflege – mit Fokus auf Investitionsschutz, Stammdaten-Governance und Geräte-Lifecycle.
Warum eine zusätzliche organisatorische Ebene notwendig ist
Notrufsysteme sind für Ereignisse optimiert, nicht für die komplexe organisatorische Führung. Die Lösung: Eine herstellerneutrale Ebene darüber.
Das Ereignissystem verarbeitet Alarme – es führt jedoch nicht die Organisation.Notrufsysteme wie SONOTEL, Tunstall oder Legrand sind für Notrufabwicklung optimiert – schnell, zuverlässig, sicher. Die strukturelle Führung von Verträgen, Stammdaten und Abrechnung liegt außerhalb ihrer Architektur.
- Ereignisverarbeitung: Notruf annehmen, weiterleiten, dokumentieren
- Nicht enthalten: Vertragslogik, Geräte-Lifecycle, Abrechnungsprozesse
Ereignissysteme sind nicht für Organisationsführung gebaut.Verträge, Stammdaten, Geräte-Lifecycle, Abrechnung – das sind keine Ereignisse, sondern organisatorische Strukturen, die eine eigene Führungsebene benötigen. Diese Lücke schließt die organisatorische Ebene.
- Vertragsmanagement: Digitale Unterschrift, Workflow-gesteuert
- Compliance: DSGVO, Audit-Trails, Governance-Strukturen
- Multi-System: Buchhaltung, ERP, CRM – alles integriert
Notrufsysteme werden alle 5–10 Jahre gewechselt (Technologiewandel, Herstellerwechsel). Ohne organisatorische Ebene bedeutet das: Datenmigration, Prozess-Neuaufbau, Vendor Lock-in. Mit organisatorischer Ebene: Systemwechsel ohne Datenverlust.
- Investitionsschutz: Bestehende Systeme bleiben im Einsatz
- Herstellerneutralität: Keine Abhängigkeit von einem Anbieter
- Zukunftssicher: Kompatibel mit allen künftigen Systemgenerationen
Die Lösung: Eine herstellerneutrale organisatorische Ebene
Wir ergänzen Ihre bestehenden Notrufsysteme mit einer organisatorischen Führungs- und Datenebene, die Verträge, Stammdaten, Geräte-Lifecycle und Abrechnung strukturiert managt –herstellerneutral, zukunftssicher und kompatibel zu allen Systemen.
Wählen Sie Ihre Perspektive
Entdecken Sie, wie die XIcare Plattform Ihre spezifischen Anforderungen erfüllt
- Transparente Kostenstruktur und ROI-Berechnung
- Automatisierte Prozesse reduzieren Betriebskosten
- Investitionsschutz durch Herstellerneutralität
- Zentrale Governance-Strukturen für alle Mitglieder
- Qualitätsstandards durchsetzen und überwachen
- Best Practices teilen und skalieren
- REST-API für nahtlose System-Integration
- Skalierbare Cloud-Architektur
- DSGVO-konforme Datenhaltung
Drei konkrete Praxisbeispiele
Anhand eines Praxisprojekts zeigen wir, wie die organisatorische Ebene bestehende Notrufsysteme strukturell ergänzt
Mit 98 Jahren digital vernetzt
Werner Zobel (geboren 1928) lebt im Lazarus-Haus Waltersdorf und ist trotz seines Alters digital vernetzt mit seiner Familie über drei Generationen hinweg. Seine Geschichte zeigt, wie Technologie Lebensqualität, soziale Teilhabe und Selbstbestimmung im Pflegeheim ermöglicht.
„Alter ist kein Hindernis für digitale Teilhabe – es ist eine Chance für Verbindung, Selbstbestimmung und Lebensqualität."
- ✅ Nutzt Windows-PC eigenständig
- ✅ Videokonferenzen über Teams/Zoom
- ✅ WhatsApp mit Familie
- ✅ Remote-Support via TeamViewer
- ✅ Spielt Flugsimulator am PC
- 🔧 Digitaler Enabler
- 👨👩👦 Familien-Connector
- 💻 Technischer Support
- 📞 3x/Woche Videokonferenz
- 🌍 Digitale Verbindung weltweit
- 🏥 Ehemalige Leiterin Sozialstation DRK Zittau
- 👨👩👧 Familien-Koordinatorin
- 🌉 Brücke zwischen Pflege und Technologie
- 🏛️ Lazarus-Haus Waltersdorf
- 💡 Innovator für digitale Teilhabe
- ⚖️ Balance zwischen Betreuung und Autonomie
Ein Tag im Leben von Opa Werner
Opa Werner sitzt an seinem PC im Zimmer im Lazarus-Haus. Auf dem Bildschirm erscheint Daniel aus Berlin.
Daniel: „Guten Morgen, Opi! Wie geht's dir heute?"
Werner: „Gut, gut! Ich habe gestern Plätzchen gebacken mit den anderen Bewohnern."
Daniel: „Hast du das Windows-Update gemacht?"
Werner: „Ja, aber Bitdefender gibt keine Ruhe. Kannst du mal schauen?"
Technologie im Einsatz:
- • Videokonferenz über Teams/Zoom
- • WhatsApp für Bild-Austausch
- • TeamViewer für Remote-Support
Opa Werner nimmt an Gemeinschaftsaktivitäten teil – Plätzchen backen, Weihnachtsfeier, Flugsimulator spielen.
Besonderheit:
- • Urenkel Arvid hilft Opa Werner, den PC zu reparieren
- • Werner zeigt anderen Bewohnern, wie man Videokonferenzen macht
- • Integration in Heimgemeinschaft
Soziale Teilhabe:
- • Aktive Teilnahme trotz hohen Alters
- • Weitergabe von digitalem Wissen
- • Generationen-Verbindung
Wöchentlicher Video-Call mit dem 90-jährigen Bruder.
Werner: „Erinnerst du dich noch an...?"
Bruder: „Natürlich! Und weißt du noch, wie wir...?"
Bedeutung:
- • Erhalt von Familiengeschichte und Erinnerungen
- • Soziale Verbindung zwischen Geschwistern
- • Digitale Teilhabe über Generationen
📸 Authentische Momente
Use-Cases für digitale Teilhabe
UC-9
Doppel-Persona:
- • Operator: René Überschär (Heimleitung)
- • End-User: Opa Werner (Bewohner)
Business Value:
- • Reduzierung von Einsamkeit und Depression
- • Höhere Zufriedenheit der Bewohner
- • Entlastung von Pflegepersonal
UC-10
Doppel-Persona:
- • Operator: Daniel Caesar (Angehöriger)
- • End-User: Opa Werner (Bewohner)
Business Value:
- • Autonomie der Bewohner
- • Entlastung von Pflegepersonal
- • Kostenersparnis (kein externer IT-Support)
UC-11
Doppel-Persona:
- • Operator: Daniel Caesar (Eltern)
- • End-User: Arvid, Julius, Opa Werner
Business Value:
- • Erhalt von Familiengeschichte
- • Emotionale Bindung über Generationen
- • Marketing-Story für Pflegeheim
UC-12
Doppel-Persona:
- • Operator: René Überschär (Heimleitung)
- • End-User: Daniel, Petra (Angehörige)
Business Value:
- • Transparenz für Angehörige
- • Reduzierung von Sorgen und Anrufen
- • Stärkung des Vertrauens
„Ich bin 98 Jahre alt, aber ich bin nicht allein. Meine Familie ist immer bei mir – auch wenn sie in Berlin sind oder auf Reisen – wie damals in New York."
– Werner Zobel, 98 Jahre, Lazarus-Haus Waltersdorf
„Mein Opa ist 98 und fragt mich per WhatsApp, ob ein Windows-Update wichtig ist. Das ist digitale Teilhabe in Reinform."
– Daniel Caesar, Enkel
Wie kann Ihr Pflegeheim digitale Teilhabe ermöglichen?
Kontaktieren Sie uns für ein unverbindliches Beratungsgespräch. Wir zeigen Ihnen, wie Opa Werners Story in Ihrem Pflegeheim Realität werden kann.
Investitionsschutz durch Herstellerneutralität
Ihre bestehenden Notrufsysteme bleiben vollständig im Einsatz. Wir ergänzen die organisatorische Ebene darüber.
Automatisierung im Hausnotruf – Wie XIcare Plattform Ihre Prozesse digitalisiert
KI-Assistenz für Hausnotrufzentralen
RAG-basierte, DSGVO-konforme Assistenten für Automatisierung, Beratung und Entscheidungsunterstützung – adaptiert vom DIWI-Modell des Landes Berlin.
Unsere KI-Assistenten nutzen die gleiche RAG-Architektur (Retrieval-Augmented Generation) wie der DIWI-Chatbot des Landes Berlin. Sie greifen auf Ihre Wissensdatenbank zu – Gerätehandbücher, Verträge, Abrechnungslogik, Compliance-Richtlinien – und liefern präzise, kontextbezogene Antworten in Sekunden.
Fünf KI-Use-Cases für Hausnotruf
Konkrete Anwendungsfälle für mehr Effizienz und Qualität
XIcare ist keine Leitstelle und kein Ersatz bestehender Systeme – sondern die organisatorische Führungsebene darüber.
XIcare ist die führende organisatorische Gesamtebene, WEBCON das Werkzeug zur Prozessdigitalisierung, KI-Assistenz die intelligente Schicht.
Die XIcare Plattform bildet die strukturelle Ebene über allen Ereignissystemen – WEBCON ist der Baustein, der ein Modul (Puzzleteil) ins andere greifen lässt.
Drei Säulen der Digitalisierung
Plattform, Anwendungen und Schnittstellen für Ihre digitale Transformation
Prozesse können mit WEBCON digitalisiert werden – als Werkzeug und Baustein der XIcare Plattform. Die Low-Code-Plattform ermöglicht schnelle Entwicklung, flexible Anpassungen und nahtlose Integration.Die führende organisatorische Gesamtebene ist die XIcare Plattform.
- Schnellere Prozessabwicklung durch Automatisierung
- Reduzierte Fehlerquoten und höhere Qualität
- Nahtlose Integration in bestehende Systeme
- Transparenz und Nachverfolgbarkeit aller Vorgänge
- Skalierbare Lösung für wachsende Anforderungen
XIcare ist keine Leitstelle und kein Ersatz bestehender Systeme – sondern die organisatorische Führungsebene darüber.
XIcare ist die Sammlung von auf WEBCON basierenden Anwendungen, die speziell für die Anforderungen von Hausnotruf-Organisationen entwickelt wurden. Jede Anwendung deckt einen spezifischen Geschäftsbereich ab.
Die Schnittstellenfähigkeit ist ein zentraler Erfolgsfaktor. WEBCON verbindet XIcare-Anwendungen mit allen wichtigen Systemen im Hausnotruf-Ökosystem – von Buchhaltungssoftware bis zu Notrufzentralen.
Vertrauen durch bewährte Partnerschaften
Führende Organisationen im Care-Bereich setzen auf die XIcare Plattform
Hinweis: Die dargestellten Logos sind beispielhafte Partnerorganisationen zur Illustration.
Frau Müller weiß nichts von Low-Code.
Sie weiß nichts von APIs, EDIFACT oder Prozessdigitalisierung.
Sie weiß nur: Als sie nachts stürzte, war sofort jemand da.
Morgen sind wir Frau Müller. Oder unsere Eltern. Oder unsere Nachbarn. Wir alle leben davon, dass es ihr lange gut geht – zu Hause, selbstständig, sicher.
Gute Digitalisierung macht das möglich.
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