Was ist die XIcare-Plattform?
Eine integrierte Lösung aus drei Komponenten für umfassende Digitalisierung
Die spezialisierte Branchensoftware für Hausnotrufzentralen: Teilnehmerverwaltung, Geräteverwaltung, Vertragsabwicklung, Abrechnung.
- Stammdaten-Management
- Geräte-Lebenszyklus
- Vertrags- & Abrechnungslogik
Die Low-Code-Plattform für digitale Geschäftsprozesse: HR, IT, Sales, Helpdesk, Support – weit über Hausnotruf hinaus.
- Workflow-Automatisierung
- Prozessdigitalisierung
- Fachbereichsübergreifend
Die KI-Assistenz ergänzt die Plattform um intelligente Funktionen: Automatisierung, Fehleranalyse, Beratung, Wissensmanagement.
- Storno-Automatisierung
- Geräte-Assistenz
- Beratungsassistent
Warum diese Kombination?
XIcare Software bringt Branchenwissen, WEBCON ermöglicht flexible Prozessdigitalisierung und KI-Assistenz macht die Plattform intelligent. Zusammen bilden sie die führende organisatorische Ebene für Hausnotrufzentralen – und darüber hinaus für alle digitalen Geschäftsprozesse.
Branchenspezialisierung
XIcare Software kennt die Hausnotruf-Branche und ihre spezifischen Anforderungen.
Prozessflexibilität
WEBCON ermöglicht schnelle Anpassungen und Erweiterungen ohne Entwickler-Bottleneck.
Intelligente Automatisierung
KI-Assistenz reduziert manuelle Arbeit und unterstützt Mitarbeiter kontextbewusst.
Drei-Ebenen-Architektur im Detail
Interaktives Diagramm: Klicken Sie auf eine Ebene für detaillierte Informationen
💡 Klicken Sie auf eine Ebene für detaillierte Informationen
Drei-Ebenen-Architektur
Klare Trennung zwischen Ereignissystem, organisatorischer Ebene und KI-Assistenz
Die operativen Notrufsysteme bleiben vollständig unangetastet. Sie empfangen Notrufe, verwalten Alarmierungen und steuern den Notrufbetrieb. Die organisatorische Ebene greift nicht in diese Systeme ein.
Funktionen
- • Notrufempfang & Alarmierung
- • Ereignisprotokollierung
- • Einsatzsteuerung
Integration
- • REST-APIs für Stammdaten-Sync
- • Webhook-basierte Events
- • Keine Eingriffe in Notruflogik
REST-APIs, Webhooks, Stammdaten-Sync
Die organisatorische Ebene orchestriert alle Geschäftsprozesse oberhalb des Notrufsystems: Teilnehmerverwaltung, Vertragsabwicklung, Geräteverwaltung, Abrechnung – und darüber hinaus: HR, IT, Sales, Helpdesk, Support.
Hausnotruf-Prozesse
- • Stammdaten-Management
- • Vertragsabwicklung
- • Geräte-Lebenszyklus
- • Abrechnung & Buchhaltung
Weitere Geschäftsprozesse
- • HR (Onboarding, Urlaubsanträge)
- • IT (Helpdesk, Asset-Management)
- • Sales (CRM, Angebotserstellung)
- • Support (Ticketing, Eskalation)
RAG-Architektur, Wissensdatenbank, Azure AI
Die KI-Assistenz ergänzt die organisatorische Ebene um intelligente Funktionen: Storno-Automatisierung, Geräte-Assistenz, Service-Technik-Assistenz, Beratung. Sie nutzt RAG-Architektur (Retrieval-Augmented Generation) für kontextbewusste Antworten.
Use Cases
- • Storno-Automatisierung
- • Geräte-Assistenz
- • Service-Technik-Assistenz
- • Beratungsassistent
- • Fehlalarm-Erkennung
Technologie
- • RAG-Architektur (Azure AI)
- • DSGVO-konform
- • Wissensdatenbank-basiert
- • Adaptiert vom DIWI-Modell
Digitale Geschäftsprozesse über Hausnotruf hinaus
WEBCON ermöglicht Prozessdigitalisierung in allen Fachbereichen
- • Digitales Onboarding
- • Urlaubsanträge & Genehmigungen
- • Zeiterfassung & Abwesenheiten
- • Mitarbeitergespräche
- • Helpdesk-Ticketing
- • Asset-Management
- • Change-Requests
- • Software-Lizenzverwaltung
- • Lead-Management
- • Angebotserstellung
- • Vertragsfreigaben
- • Kundenkommunikation
- • Ticket-Management
- • Eskalationsprozesse
- • SLA-Überwachung
- • Kundenfeedback
- • Bestellanforderungen
- • Genehmigungsworkflows
- • Lieferantenverwaltung
- • Rechnungsprüfung
- • Audit-Management
- • Abweichungsmanagement
- • Dokumentenlenkung
- • Schulungsmanagement
Warum WEBCON für alle Fachbereiche?
WEBCON ist eine Low-Code-Plattform, die Geschäftsprozesse visuell modelliert. Das bedeutet: Jeder Fachbereich kann seine Prozesse selbst digitalisieren, ohne auf IT-Entwickler warten zu müssen. HR, IT, Sales, Support – alle profitieren von der gleichen Plattform.
70% schnellere Entwicklung
Visuelle Prozessmodellierung statt Code-Entwicklung.
Fachbereichsübergreifend
Eine Plattform für alle Prozesse, keine Silos.
Keine Entwickler-Bottlenecks
Business-Analysten können Prozesse selbst anpassen.
Hosting & Deployment
Die XIcare-Plattform läuft in jeder Infrastruktur – wählen Sie das Modell, das zu Ihrer Organisation passt
- Windows Server / SQL Server
- Volle Datenhoheit
- Eigene Netzwerk-Policies
- Eigenes Backup & Recovery
- ISO 27001 zertifiziert
- SLAs garantiert
- 24/7 Monitoring
- Standort Deutschland
- Automatische Skalierung
- 99,9% Verfügbarkeit
- Geo-Redundanz
- Pay-as-you-grow