Architektur & Integration in der Praxis
Sehen Sie, wie XIcare technisch sauber integriert wird
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IT-Perspektive: Architektur & APIs
Drei-Ebenen-Architektur
Klare Trennung zwischen Ereignissystem, organisatorischer Ebene und KI-Assistenz
Die operativen Notrufsysteme bleiben vollständig unangetastet. Sie empfangen Notrufe, verwalten Alarmierungen und steuern den Notrufbetrieb. Die organisatorische Ebene greift nicht in diese Systeme ein.
Funktionen
- • Notrufempfang & Alarmierung
- • Ereignisprotokollierung
- • Einsatzsteuerung
Integration
- • REST-APIs für Stammdaten-Sync
- • Webhook-basierte Events
- • Keine Eingriffe in Notruflogik
Die organisatorische Ebene orchestriert alle Geschäftsprozesse oberhalb des Notrufsystems: Teilnehmerverwaltung, Vertragsabwicklung, Geräteverwaltung, Abrechnung. Sie ist die zentrale Datenführung für alle nicht-operativen Prozesse.
Funktionen
- • Stammdaten-Management
- • Vertragsabwicklung
- • Geräte-Lebenszyklus
- • Abrechnung & Buchhaltung
Technologie
- • WEBCON BPS (Low-Code)
- • XIcare (Branchensoftware)
- • REST-APIs für alle Integrationen
- • Azure-native oder On-Premise
Die KI-Assistenz ergänzt die organisatorische Ebene um intelligente Funktionen: Storno-Automatisierung, Geräte-Assistenz, Service-Technik-Assistenz, Beratung. Sie nutzt RAG-Architektur (Retrieval-Augmented Generation) für kontextbewusste Antworten.
Use Cases
- • Storno-Automatisierung
- • Geräte-Assistenz
- • Service-Technik-Assistenz
- • Beratungsassistent
Technologie
- • RAG-Architektur (Azure AI)
- • DSGVO-konform
- • Wissensdatenbank-basiert
- • Adaptiert vom DIWI-Modell (Land Berlin)
Warum diese Architektur?
Die Drei-Ebenen-Architektur trennt operative Notrufsysteme (Ebene 1) von organisatorischen Prozessen (Ebene 2) und intelligenten Assistenzfunktionen (Ebene 3). Das ermöglicht Investitionsschutz, Herstellerneutralität und Zukunftssicherheit.
Investitionsschutz
Bestehende Notrufsysteme bleiben im Einsatz, keine Neuinvestitionen erforderlich.
Herstellerneutralität
Kompatibel zu allen Systemen, keine Abhängigkeit von einzelnen Anbietern.
Zukunftssicherheit
Neue Systeme können jederzeit integriert werden, ohne die Architektur neu aufzubauen.
Technische Umsetzung
Low-Code-Plattform, REST-APIs und moderne Cloud-Infrastruktur
Alle Integrationen laufen über REST-APIs mit JSON-Payloads. OpenAPI-Spezifikationen, Webhook-Support und OAuth 2.0-Authentifizierung sind Standard. Keine proprietären Protokolle, keine Vendor Lock-ins.
- OpenAPI 3.0-Spezifikationen
- Webhook-basierte Events
- OAuth 2.0-Authentifizierung
WEBCON BPS ist eine Low-Code-Plattform, die Geschäftsprozesse visuell modelliert. Anpassungen können von Business-Analysten vorgenommen werden, ohne Code zu schreiben. Das reduziert Entwicklungszeit um bis zu 70%.
- Visuelle Prozessmodellierung
- 70% schnellere Entwicklung
- Keine Entwickler-Bottlenecks
Die organisatorische Ebene läuft auf Azure (deutsche Rechenzentren) oder On-Premise in Ihrer eigenen Infrastruktur. Hybrid-Szenarien sind möglich. Sie entscheiden, wo Ihre Daten liegen.
- Azure Deutschland oder On-Premise
- Hybrid-Szenarien möglich
- Volle Kontrolle über Datenstandort
Alle Stammdaten (Teilnehmer, Geräte, Verträge, Standorte) werden zentral in SQL Server geführt. Echtzeit-Synchronisation mit Notrufsystemen, lückenlose Audit-Trails und automatische Backups sind integriert.
- SQL Server (Azure SQL oder On-Premise)
- Echtzeit-Synchronisation
- Lückenlose Audit-Trails
Sicherheit & Compliance
DSGVO-konform, verschlüsselt und auditierbar
- • TLS 1.3 für alle Verbindungen
- • AES-256 für Daten at Rest
- • Key Management via Azure Key Vault
- • Einwilligungsmanagement integriert
- • Löschkonzepte implementiert
- • Audit-Trails für alle Zugriffe
- • Automatische tägliche Backups
- • Point-in-Time-Recovery
- • Disaster Recovery getestet
Deployment-Optionen
Wählen Sie die Infrastruktur, die zu Ihrer IT-Strategie passt – alle Optionen sind technisch gleichwertig
- Windows Server / SQL Server
- Eigene Netzwerk-Policies
- Volle Datenhoheit
- Eigenes Backup & Recovery
- ISO 27001 zertifiziert
- SLAs mit 99,9% Verfügbarkeit
- 24/7 Monitoring & Support
- Standort Deutschland
- Automatische Skalierung
- Geo-Redundanz verfügbar
- Azure-native Integration
- Pay-as-you-grow Modell
Empfohlene Funktionsbereiche für IT-Entscheider
Diese Funktionsbereiche demonstrieren die technische Exzellenz und API-Integration
Technischer Fokus: REST-API-Integration mit NRZ-System, Echtzeit-Synchronisation
Technischer Fokus: KI-gestützte Disposition, Echtzeit-Tracking, GPS-Integration
Technischer Fokus: Intelligente Tourenoptimierung, Workflow-Automatisierung