XIcare Flow

Damit kein Vorgang mehr liegen bleibt.

Frau Müller hat sich für den Hausnotruf angemeldet. Jetzt muss ein Vertrag erstellt, ein Gerät zugewiesen, ein Techniker beauftragt und die Abrechnung eingerichtet werden. In vielen Organisationen hängt das an E-Mails, Rückrufen und dem Gedächtnis einzelner Mitarbeiter.

XIcare Flow ist der Motor, der jeden Schritt automatisch anstößt. Wenn der Vertrag unterschrieben ist, wird das Gerät zugewiesen. Wenn das Gerät zugewiesen ist, bekommt der Techniker den Auftrag. Wenn der Techniker fertig ist, startet die Abrechnung. Niemand muss daran denken – Flow denkt für alle.

Flow sorgt dafür, dass Frau Müller schnell versorgt wird – nicht irgendwann, wenn jemand daran denkt.

XIcare Flow in der Praxis

Sehen Sie, wie Flow Ihre Geschäftsprozesse automatisiert und beschleunigt

Kein Antrag bleibt liegen

Damit Frau Müller nicht drei Wochen auf ihren Hausnotruf wartet, weil ein Formular auf dem falschen Schreibtisch liegt.

Ihr Nutzen:

Vom Antrag bis zur Aktivierung – automatisch gesteuert
Jeder Schritt hat einen Verantwortlichen und eine Frist
Verzögerungen werden sofort sichtbar

Automatisch erinnern, bevor es zu spät ist

Damit niemand vergisst, dass Frau Müllers Gerät morgen installiert werden soll – Flow erinnert, eskaliert, handelt.

Ihr Nutzen:

Automatische Erinnerungen bei Fristablauf
Eskalation an die nächste Ebene nach 24 Stunden
Kein Vorgang fällt mehr durchs Raster

Freigaben in Minuten, nicht Wochen

Damit eine Vertragsänderung nicht erst durch drei Postfächer wandern muss – digitale Freigaben mit einem Klick.

Ihr Nutzen:

Mehrstufige Freigabeketten – digital und transparent
Vertretungsregeln bei Abwesenheit
Lückenlose Dokumentation jeder Entscheidung

Bewährte Abläufe, sofort einsetzbar

Damit Ihre Organisation nicht jedes Mal das Rad neu erfinden muss – vorkonfigurierte Prozesse für die häufigsten Situationen.

Ihr Nutzen:

Onboarding, Reklamation, Wartung – fertige Templates
Anpassbar an Ihre Besonderheiten
Best Practices aus der Branche integriert

Jederzeit wissen, wo ein Vorgang steht

Damit Frau Müllers Tochter eine Antwort bekommt, wenn sie fragt: 'Wann wird das Gerät installiert?' – und nicht: 'Ich muss nachfragen.'

Ihr Nutzen:

Echtzeit-Status für jeden Vorgang
Keine Rückfragen mehr nötig – alles im System
Auswertungen zeigen Engpässe und Optimierungspotenzial

Alle Module arbeiten zusammen

Damit ein Workflow nicht an der Abteilungsgrenze endet – Flow verbindet Core, App, Governance und Integration nahtlos.

Ihr Nutzen:

Workflows greifen automatisch auf Stammdaten zu
Techniker bekommen Aufträge direkt in die App
Governance protokolliert jeden Schritt mit

Für Frau Müller ist es Schnelligkeit. Für Sie ist es Prozesssicherheit.

Wenn Frau Müller sich anmeldet und drei Tage später ihr Gerät funktioniert, denkt sie: 'Das ging aber schnell.' Was sie nicht sieht: Zwölf Schritte, vier Abteilungen, drei Freigaben – alles automatisch orchestriert von Flow.

Nichts wird vergessen

Jeder Vorgang hat einen klaren Ablauf – mit Fristen, Verantwortlichen und automatischen Erinnerungen

Schneller am Ziel

Automatische Weitergabe statt manuellem Anstoßen – Durchlaufzeiten sinken um bis zu 60%

Immer im Bild

Jeder Mitarbeiter sieht in Echtzeit, wo ein Vorgang steht – keine Rückfragen mehr nötig

XIcare Assist^AI in Flow

Flow orchestriert die Workflows – die KI-Assistenz macht sie intelligenter und schneller

UC-1: Storno-Automatisierung

Für Frau Richter (Controlling)

Wenn ein Storno registriert wird, erstellt die KI-Assistenz automatisch einen strukturierten Task für Frau Richter – mit allen relevanten Daten aus Core, damit nichts vergessen wird.

• Automatische Task-Erstellung bei Storno-Ereignis

• Daten aus Core vorausgefüllt

• Workflow-Trigger über Flow

UC-3: Service-Technik-Assistenz

Für Herr Braun (Techniker)

Die KI analysiert Fehler- und Logdateien von Geräten und erkennt Muster. Flow löst proaktiv Wartungs-Workflows aus, bevor Herr Braun einen Notfall-Einsatz fahren muss.

• Automatische Log-Analyse über Flow

• Proaktive Wartungs-Workflows

• Muster-Erkennung in Gerätedaten