Warum Partner-Netzwerk?
Zentrale Verwaltung aller Kooperationspartner mit Ansprechpartnern, Leistungsvereinbarungen und Kommunikationshistorie für reibungslose Zusammenarbeit.
Alle Anfragen, Aufträge und Rückmeldungen werden dokumentiert. Kein Informationsverlust mehr durch E-Mail-Chaos oder Telefonnotizen.
Digitale Schnittstellen zu Partnersystemen ermöglichen automatischen Datenaustausch – von Auftragserteilung bis Leistungsnachweis.
Hinterlegung von Zertifikaten, Versicherungsnachweisen und Qualifikationen. Automatische Erinnerungen bei Ablauf.
Hauptfunktionen im Detail
Zentrale Verwaltung aller Kooperationspartner (Pflegedienste, Sanitätshäuser, Techniker, Dienstleister) mit Kontaktdaten und Kategorisierung.
Hinterlegung von Rahmenverträgen, Leistungskatalogen und Preisvereinbarungen für transparente Zusammenarbeit.
Dokumentation aller Anfragen, Aufträge und Rückmeldungen mit Zeitstempel und Bearbeiter für lückenlose Nachvollziehbarkeit.
Digitale Schnittstellen zu Partnersystemen für automatischen Datenaustausch (Aufträge, Leistungsnachweise, Rechnungen).
Hinterlegung von Zertifikaten, Versicherungsnachweisen und Qualifikationen mit automatischen Erinnerungen bei Ablauf.
Bewertung von Partnerleistungen (Qualität, Termintreue, Kommunikation) für datenbasierte Entscheidungen.
Workflow-Beispiel: Wartungsauftrag an Partnertechniker
Wartungstermin planen
System erkennt fällige Wartung und schlägt verfügbare Partnertechniker vor (basierend auf Region, Qualifikation und Auslastung).
Auftrag digital übermitteln
Wartungsauftrag wird automatisch an Partner-System übermittelt (via API oder E-Mail) mit allen relevanten Informationen (Kunde, Gerät, Termin).
Rückmeldung empfangen
Partner bestätigt Termin oder meldet Änderungswünsche. Wartungsprotokoll wird nach Durchführung digital zurückgemeldet und automatisch archiviert.
Abrechnung & Bewertung
Partnerrechnung wird automatisch geprüft (Leistungsvereinbarung) und freigegeben. Leistungsbewertung wird erfasst für zukünftige Auftragsverteilung.
Partner-Netzwerk in Aktion
Sehen Sie in 60 Sekunden, wie Wartungsaufträge digital an Partner übermittelt und abgerechnet werden
Partner-Netzwerk in Aktion
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Software-Screenshot: Partner-Übersicht
Screenshot-Platzhalter
Ersetzen Sie diesen Platzhalter durch einen echten Screenshot der Software
Zentrale Verwaltung aller Kooperationspartner mit Auftragsmanagement und automatischer Abrechnung
Anwendungsbeispiele aus der Praxis
Herausforderung: Eigene Techniker nur in Ballungsräumen, ländliche Regionen schwer abzudecken, hohe Fahrtkosten.
Lösung: Aufbau eines Netzwerks von 50+ regionalen Partnertechnikern mit digitaler Auftragsvergabe und automatischer Abrechnung.
✓ Ergebnis: Bundesweite Abdeckung erreicht, Fahrtkosten um 40% reduziert, Kundenzufriedenheit durch schnellere Reaktionszeiten gesteigert
Herausforderung: Informationsaustausch mit Pflegediensten erfolgte per Telefon und Fax, häufige Missverständnisse und Verzögerungen.
Lösung: Digitale Schnittstelle zu Pflegedienst-Software für automatischen Austausch von Kundendaten, Terminen und Statusmeldungen.
✓ Ergebnis: 90% weniger Telefonate, keine Medienbrüche mehr, bessere Koordination bei gemeinsamen Kunden
Herausforderung: Keine Übersicht über Ablaufdaten von Zertifikaten und Versicherungen der Partner, Compliance-Risiken.
Lösung: Zentrales Zertifikats-Management mit automatischen Erinnerungen 30/60/90 Tage vor Ablauf und Sperrung bei fehlenden Nachweisen.
✓ Ergebnis: 100% Compliance bei Partnern, keine Haftungsrisiken mehr, automatisierte Qualitätssicherung
Integration mit anderen Modulen
Partner-Netzwerk arbeitet nahtlos mit anderen XCare-Modulen zusammen für durchgängige Prozesse ohne Medienbrüche.
Kundendaten werden automatisch an Partner übermittelt – für Installationen, Wartungen oder Pflegeleistungen.
Partnerleistungen fließen automatisch in die Kostenträger-Abrechnung ein – zentrale Rechnungsstellung ohne Doppelerfassung.
Wartungsaufträge werden automatisch an verfügbare Partnertechniker verteilt – basierend auf Region, Qualifikation und Auslastung.
Reparaturaufträge können an spezialisierte Partner vergeben werden – mit automatischer Statusverfolgung und Rückmeldung.
Häufig zusammen genutzt
Diese Module ergänzen sich optimal und werden oft gemeinsam eingesetzt