Alle Kundendaten auf einen Blick
Wenn Frau Müller nachts den Notrufknopf drückt, muss Ihr Team sofort wissen: Wer ist sie, wo wohnt sie, wen rufen wir an? Frau Weber im Kundenservice findet jede Information in unter 10 Sekunden – damit im Ernstfall keine Sekunde verloren geht.
Die Kundenverwaltung ist das Herzstück Ihrer Organisation. Stammdaten, Verträge, Notfallkontakte, Kommunikationshistorie – alles an einem Ort, immer aktuell, automatisch mit der Notrufzentrale synchronisiert.
So arbeitet Frau Weber mit der Kundenverwaltung
Vom Anruf bis zur vollständigen Kundenakte – in unter 2 Minuten
Präsentation wird noch erstellt
Kundenverwaltung im Arbeitsalltag von Frau Weber
So arbeiten Sie mit der Kundenverwaltung
Sechs Werkzeuge, die Ihren Arbeitsalltag verändern – von der Stammdatenpflege bis zur DSGVO-Auskunft
Ihr Nutzen:
- Mehrere Adressen pro Kunde automatisch synchronisiert
- Notfallkontakte mit Prioritäten und Erreichbarkeit
- Dublettenprüfung verhindert doppelte Datensätze
Ihr Nutzen:
- Drag & Drop Upload direkt in die Kundenakte
- Automatische Kategorisierung und Verschlagwortung
- Volltextsuche über alle Dokumente
Ihr Nutzen:
- Chronologische Timeline aller Interaktionen
- Automatische E-Mail-Integration
- Erinnerungen für Wiedervorlagen
Ihr Nutzen:
- Bidirektionale Synchronisation in Echtzeit
- Automatische Konfliktauflösung bei Änderungen
- Sync-Protokoll für lückenlose Nachvollziehbarkeit
Ihr Nutzen:
- Automatischer DSGVO-Auskunftsbericht als PDF
- Zugriffsprotokoll mit Zeitstempeln und Bearbeitern
- Konfigurierbare Löschfristen pro Datentyp
Ihr Nutzen:
- Fuzzy-Suche über alle Kundenfelder
- Filterbare Ergebnislisten mit Schnellaktionen
- Gespeicherte Suchprofile für häufige Abfragen
Hinter jeder Akte steht ein Mensch wie Frau Müller
Die Kundenverwaltung gibt Ihrem Team die Werkzeuge, damit dieser Mensch immer die bestmögliche Betreuung erfährt. Keine verlorenen Daten, keine doppelten Eingaben, keine Informationslücken im Ernstfall.